產(chǎn)品概述
自來水公司面向廣大民眾提供日常生活服務(wù)，服務(wù)客戶數(shù)量巨大，繳費行為復雜，服務(wù)需求多樣，尤其隨著社會的進步和發(fā)展，一些用戶具有很強的流動性，對可以7*24小時隨時隨地服務(wù)日益迫切。面對目前眾多的生活類繳費，銀行代收支持的服務(wù)項目有限，營業(yè)廳消耗人力成本巨大，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)給自來水公司的服務(wù)領(lǐng)域帶來較大的壓力，既影響服務(wù)效率，又影響客戶滿意度，成為限制自來水公司服務(wù)提升的一塊短板，自來水公司迫切需要探索和研究新型高效的服務(wù)模式。
匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)，為自來水公司建立一個基于支付寶的服務(wù)平臺，為用戶提供自來水繳費查詢服務(wù)。匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)支持自來水公司與支付寶的數(shù)據(jù)接入連接，充分利用支付寶資源優(yōu)勢，為自來水公司和終端客戶提供可靠人性化的增值服務(wù)。
匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)提供基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)渠道，利用匯尼支付寶平臺管理系統(tǒng)開展賬單應(yīng)用、消息通知、積分兌換等增值服務(wù)，豐富自來水公司客戶的服務(wù)渠道，有利于滿足不同細分客戶群體的服務(wù)需求，減輕傳統(tǒng)服務(wù)渠道的壓力，加強自來水公司與客戶的互動，提升客戶服務(wù)能力，提高客戶滿意度。
產(chǎn)品功能：
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用戶綁定：通過簡易的認證流程，綁定用戶，支持后續(xù)的查詢、繳費等業(yè)務(wù)。可實現(xiàn)多賬號管理，解決多套房繳費查詢、為父母繳費、房東出租戶管理等問題。
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多樣電子賬單查詢：根據(jù)自來水公司的業(yè)務(wù)特點和客戶需求定制多樣化的電子賬單，實現(xiàn)實時用量、費量計算、繳費記錄等查詢，支持賬單的個性化設(shè)計。
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通知精準推送：可為自來水公司的用水用戶提供全方位的信息推送，包括繳費通知、業(yè)務(wù)通知、公告通知等各類提醒、催繳、回執(zhí)的信息，均可由匯尼支付寶平臺完成準確的客戶觸達和免費的消息推送，消息推送的方式包括手機客戶端、短信、網(wǎng)站、郵件、旺旺等。
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智能賬單分析：可進行同比、環(huán)比、平均值比較等各類歷史賬單的智能分析，支持多種圖形化顯示賬單分析結(jié)果。
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訂閱水費賬單：用戶可通過手機、郵件、旺旺等多種渠道訂閱賬單信息，用戶開通此功能并設(shè)置相應(yīng)賬單信息后，支付寶通過手機消息推送等多種消息通知渠道向客戶提供賬單信息，包括用戶編號、用戶戶名、用戶地址、應(yīng)收水費、水費余額等詳細賬單信息。
 
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多元化服務(wù)：附近營業(yè)網(wǎng)點信息的隨時查詢，停供公告的及時通知，安全提示等多元化貼心服務(wù)。
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二維碼繳費服務(wù)：自來水公司可以在繳費通知單或者公司網(wǎng)站打上支付寶二維碼標識,用戶可以用手機應(yīng)用掃描二維碼，在手機終端上非常便捷的實現(xiàn)繳納費用。
系統(tǒng)優(yōu)勢:
通過支付寶互聯(lián)網(wǎng)渠道提供服務(wù)，用戶可以隨時隨地非常便捷地獲取信息、查詢賬單，服務(wù)的交互方式也 更為多樣化，大大提高了服務(wù)效率。尤其面向龐大的流動人口，由于居住流動性大、傳統(tǒng)的服務(wù)渠道無法 有效的進行服務(wù)，利用支付寶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道能有效為這部分用戶提供服務(wù)。
系統(tǒng)對內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)進行特殊的安全處理，并結(jié)合防火墻和病毒防范技術(shù)保護用戶數(shù)據(jù)。
全面的電子化賬單、催費、回執(zhí)代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)化，有效分流營業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道的服務(wù)壓力，減少服 務(wù)人員的運營成本。
7*24小時的不間斷服務(wù)，不受時間、地域限制；
提供多角度個性化電子賬單，可供隨時隨地查詢；
迅捷完善的通知繳費一站式服務(wù)，支付寶提醒、綁定手機提醒，回復即可完成繳費，方 便快捷；
通過匯尼支付寶繳費業(yè)務(wù)的建設(shè)，可以和自來水公司分享精準的用戶聯(lián)系方式，提高自來水公司用戶聯(lián) 系信息的準確率，進而提高自來水公司用戶通知信息送達精準率，并方便自來水公司后續(xù)開展一系列拓 展業(yè)務(wù)。
本系統(tǒng)功能適合于電力公司、供熱公司及燃氣公司。
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